從“管家服務”到“資源樞紐”，看國壽壽險如何做民企“貼心人”
編輯: 肖霞來源: 經濟晚報2025-03-13 15:56:23
? 在當前中國經濟轉型升級的浪潮中，民營經濟作為國民經濟的生力軍，以其獨特的活力和創造力，撐起了經濟發展的半邊天。
堅決貫徹落實黨中央關于促進民營經濟發展壯大的決策部署，身為壽險“頭雁”的中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）充分發揮主責主業優勢，努力為民營企業送上專業多元的優質服務，切實支持民營經濟高質量發展。
作為其在深機構，中國人壽壽險深圳市分公司始終踐行“服務國家發展大局，守護人民美好生活”的初心使命，充分借助中國人壽壽險公司落地于深圳的重大資產運營項目——深圳中國人壽大廈，通過精細化管理服務、搭建資源整合平臺、創新項目運營模式，為大灣區民營企業發展提供保障和助力。
“超甲級樓宇”樹品質：效率與安全的“雙保障”
2025年是華為深圳終端業務部入駐深圳中國人壽大廈的第六年。談及為何選址于此，華為深圳終端業務部人力資源部長劉馳峰表示，優越的地理位置是該公司考慮因素中最為重要的一條。
圖：位于深圳福田CBD核心地段的中國人壽大廈
深圳中國人壽大廈位于深圳福田CBD核心地段，大廈周邊交通網絡完善，地鐵1、3號線交匯的購物公園站，地鐵1、4號線交匯的會展中心站，以及地鐵2、3、11號線交匯的福田站等地鐵大站密布周邊，為入駐企業和員工提供了便捷的出行條件。
“對科技創新企業來說，時間就是效率，效率就是生命。我們需要經常性地組織深圳各個區域、各個門店的員工前來集中培訓，大廈優越的地理位置和便捷的交通環境，有效節省了員工們的通勤時間，為我們的培訓參會提供了重要保障。”劉馳峰說。
圖：定期開展電力系統安全檢查，為入駐企業運營提供保障
劉馳峰對于大廈的安全保障也十分認可，“在這里辦公，我們感到很安心”。無論是人臉識別的智能門禁系統，還是24小時安保巡邏；無論是定期開展的安全宣傳和消防演練，還是日常設備的安全檢查和維護保養，每一個細微之處，都彰顯出中國人壽壽險深圳市分公司依托這座“超甲級寫字樓”，為民營企業提供安全舒適辦公環境的責任與初心。
“管家式服務”破難題：讓企業輕裝上陣無煩憂
針對民營企業普遍面臨的“瑣事纏身、資源分散”痛點，中國人壽壽險深圳市分公司努力成為企業的“貼心人”，在大廈內創新推出“管家團隊”和“一對一樓層管家”相結合的服務模式，根據每家企業的不同需求，定制個性化服務方案——從空間規劃、設備調試，到日常快遞代收、會議接待支持，均有管家團隊和樓層管家全程跟進。為精準滿足企業需求，該公司還每月開展客戶滿意度調研，耐心傾聽企業需求與心聲。
“日常辦公中絕大部分的繁雜瑣碎之事，都有大廈管家團隊為我們分擔，讓我們可以輕裝上陣，專注于核心業務的發展。”深圳市中歐瑞博投資管理股份有限公司總經理張良感慨道，“我們選擇這里，既是看重中國人壽的品牌信譽，更是看重其管家式、全鏈條的服務能力。”
圖：深圳中國人壽大廈“管家服務”團隊
數據顯示，深圳中國人壽大廈的項目入駐率已連續多年保持在90%以上，入駐企業滿意度連續三年超過98%。
“鏈接式平臺”開路子：從單一辦公到生態共贏
深諳“獨行快，眾行遠”之道，中國人壽壽險深圳市分公司充分整合樓內客戶資源，積極搭建合作共贏平臺，以“串門子、做生意、謀發展”為理念，積極搭建“交流平臺、宣傳平臺、展業平臺”三大平臺，充分激活入駐企業“朋友圈”。
“一方面，我們常態化開展端午粽香會、中秋游園、新春送福等節日活動，以及‘羽鄰杯’羽毛球賽、午間音樂會等文體活動，拉近樓內各企業之間的距離；另一方面，定期舉辦企業負責人座談會，通過產品相互推廣、資源有序整合等方式，促進各方業務合作。”中國人壽壽險深圳市分公司資產運營與管理部負責人雷海峰介紹稱，2024年大廈共舉辦7場交流活動，參與企業達35家。
圖：深圳中國人壽大廈節慶主題活動豐富多彩
同時，為加大對入駐企業的宣傳支持，中國人壽壽險深圳市分公司還充分利用電梯屏、樓層走廊屏等媒介，免費為樓內企業投放廣告內容，助力品牌曝光和業務推廣；積極協助企業舉辦產品推介會、行業論壇等活動，并提供包括活動策劃、物資搬運、視頻拍攝等服務在內的全鏈條支持，多渠道為入駐企業業務發展開路子。
“這里不僅是辦公場所，更是資源樞紐站。未來，我們將繼續深化服務內涵，擴大與地方政府、行業協會、金融監管等機構的聯動，為入駐民企提供更多政策對接、資源鏈接、業務支持等延伸服務。”雷海峰如是說。
從“一棟樓”到“一個生態圈”，中國人壽壽險深圳市分公司正以創新實踐詮釋作為一家大型國有金融保險企業的責任擔當。面向未來，該公司表示，將創新思路，積極探索實踐，立足主責主業和金融服務優勢，在支持民營經濟發展、服務中國式現代化的征程上，書寫更加精彩的篇章。