吉水縣行政審批局：無聲服務暖人心 紙短情長顯擔當
編輯: 經琬來源: 吉水縣行政審批局2025-02-18 15:05:00
? 一個簡單的手勢，幾個滿意的笑臉，此時無聲勝有聲……2月17日，吉水縣政務服務中心工作人員用“紙上對話”的方式，貼心幫助聾啞群眾補辦殘疾證業務，收獲“無聲”點贊。
事情發生在當天上午，該中心前臺迎來了兩位特殊的辦事群眾，他們臉上滿是焦慮與無助，雙手在空中急切地比畫著，顯然在溝通上遇到了難題。
工作人員當即明白，這兩位群眾是聾啞人士，迅速遞上紙筆開啟“無聲服務”模式，通過書寫的方式與他們耐心交流，一筆一畫間傳遞著溫暖與耐心。
在得知群眾急需補辦殘疾證后，中心工作人員迅速引導其前往相應窗口，全程陪同幫辦代辦。窗口工作人員通過紙筆并用，配合簡單易懂的手勢輔助，逐字逐句地向群眾解釋所需準備的材料。在確認所有材料齊全無誤后，立即幫助他們辦理新證件。
辦理結束后，他們臉上洋溢著感激的笑容，向工作人員豎起大拇指，用無聲的方式表達了誠摯的謝意并寫下感謝信。
這是吉水縣政務服務中心牢固樹立人民至上的服務理念的一個縮影。近年來，吉水縣政務服務中心從硬件設施和軟件實力兩個方面著力優化提升，打造人性化政務服務大廳，開通老、弱、病、殘、幼無障礙綠色通道，配置母嬰室、輪椅、老花鏡、雨傘、急救藥箱、飲水器等便民設備及物品，設置“無障礙”“適老化”設施，建立健全特殊群體幫辦代辦全程服務體系，成立幫辦代辦服務隊伍，創新服務方式，提高服務質量，始終以貼心的舉措，切實增強了群眾辦事的體驗感、獲得感和幸福感。