吉安縣攻略基層政務(wù)服務(wù)辦事圖
編輯: 經(jīng)琬來(lái)源: 吉安縣行政審批局2025-02-14 16:46:05
?為加快推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事“多頭跑、來(lái)回跑、耗時(shí)長(zhǎng)”的難題，吉安縣積極探索政務(wù)服務(wù)向基層延伸的有效路徑，大力推行“縣鄉(xiāng)聯(lián)辦、鄉(xiāng)村隨身辦”政務(wù)服務(wù)新模式，通過(guò)模式擴(kuò)延、事權(quán)下放、服務(wù)前移等方式，做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，讓政務(wù)服務(wù)更貼心、群眾辦事更快捷！
模式擴(kuò)延，錨定集成服務(wù)新高度。將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）兩級(jí)的便民服務(wù)中心（站）名稱標(biāo)識(shí)、服務(wù)指南和人員管理等統(tǒng)一規(guī)范，設(shè)立服務(wù)導(dǎo)詢臺(tái)、自助智能終端，為群眾提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)打印和免費(fèi)郵寄等幫辦代辦服務(wù)。在持續(xù)推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展延伸推進(jìn)一站式集成化服務(wù)，實(shí)行窗口無(wú)差別受辦業(yè)務(wù)，積極宣傳江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)“高效辦成一件事”專區(qū)，主動(dòng)引導(dǎo)辦事群眾進(jìn)行線上申請(qǐng)事項(xiàng)聯(lián)辦。從實(shí)現(xiàn)群眾辦事進(jìn)一扇門、問(wèn)一個(gè)窗口、辦成多個(gè)事項(xiàng)延伸到“就近辦、掌上辦、自助辦”的基層政務(wù)服務(wù)新模式，加速實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的集成化和高效化。
事權(quán)下放，刷新審批服務(wù)加速度。通過(guò)實(shí)地調(diào)研、工作推進(jìn)會(huì)、廣泛征求意見(jiàn)和合法性審查，明確59項(xiàng)高頻縣級(jí)事項(xiàng)審批權(quán)限下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。同時(shí)在縣政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立“縣鄉(xiāng)聯(lián)辦窗口”，利用音視頻通話、遠(yuǎn)程協(xié)助和文件交互等方式，向群眾提供幫辦代辦、業(yè)務(wù)受理和問(wèn)題解答等服務(wù)。通過(guò)“縣鄉(xiāng)聯(lián)辦”新模式，群眾只需在鄉(xiāng)鎮(zhèn)提交材料，即可享受“一站式”服務(wù)，解決了群眾往返于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城之間耗時(shí)費(fèi)力的難題，壓縮了辦事成本，提升了審批效率，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
服務(wù)前移，提升便民服務(wù)滿意度。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為主導(dǎo)，村級(jí)便民服務(wù)站為補(bǔ)充，鄉(xiāng)村服務(wù)代辦點(diǎn)（小賣部、新時(shí)代文明實(shí)踐站）為觸角，構(gòu)建完善鄉(xiāng)、村、點(diǎn)三級(jí)基層政務(wù)服務(wù)體系，組建347個(gè)“鄉(xiāng)村隨身辦”幫辦代辦隊(duì)伍、1448名“小贛事”幫辦代辦員。結(jié)合社保醫(yī)保繳納、求職登記、水電氣繳費(fèi)等高頻便民服務(wù)事項(xiàng)梳理，形成30項(xiàng)“鄉(xiāng)村隨身辦”清單，幫辦代辦員只需手持移動(dòng)終端設(shè)備，就能讓群眾足不出戶享受“隨身辦、馬上辦”的便捷服務(wù)。特別是對(duì)于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體，幫辦代辦員定期走訪，主動(dòng)了解群眾需求，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離、關(guān)懷送到家”。
（顏琴）