城北街道：聚焦民生實事 踐行為民初心
編輯: 經琬來源: 城北街道2024-06-19 15:15:33
? 城北街道麗湖社區始終牢記全心全意為人民服務。為人民謀幸福，不是嘴上說說而已，而是要付出實際行動。這不，麗湖社區的網格員們日常工作中的點滴小事，讓轄區的居民們感受到了滿滿的幸福感。
落實民生實事關愛老人零距離
麗湖社區的網格員通過上門、電話訪談去了解居民的需求及意見，其中不乏老年人。要想解決老年人所面臨的問題，了解其需求是社區工作的第一步。對于其反映的問題，社區確保及時響應，迅速處理。無論是日常生活的幫助或是其他方面，都著力辦實事、精準服務、切實解決老年人的實際困難。
5月9日上午，網格員楊志紅接到長期居住在金色家園一期的高齡老人胡奶奶電話，稱其想將戶口遷移到城北派出所麗湖社區。為方便辦理各類高齡老人事宜，經電話協商，網格員來到老人家中，拿到相關證件前往北湖派出所辦理，但因老人兒子全家戶口已遷移到外地，阿姨不能辦理投靠事宜。網格員返回到家中向老人說明情況，老人表示理解并感謝網格員的辛苦付出，網格員表示這都是應該做的，同時向老人說明，若今后要有相關政策，一定會通知老人，也可代其前往戶口所在地的社區辦理。麗湖社區將不僅關注老年人的物質需求，還關注他們的精神生活，讓老年人感受到“家”的溫暖。
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各方出面協調共解難題
麗湖花園小區漏水問題頻發，501居民電話聯系網格員反映樓上漏水到她家，由于樓上長期無人居住，導致不能及時補漏，希望網格員出面聯系業主。網格員通過物業了解到，此戶無人居住的原因是房子被凍結狀態，且該戶已更換聯系方式。為了解決困擾，網格員聯系當地派出所、區法院、市法院均無果。
在機緣巧合下，分宜派出所來到社區才得知該房被分宜法院凍結。網格員立即向分宜法院要得該住戶親戚聯系方式，并第一時間聯系其親戚一起到現場商量如何處理漏水問題。最后經過各方磋商，決定由網格員在補漏期間代601業主親戚保管鑰匙，同時物業監督補漏進度及流程。保證雙方都在場時開門施工，施工完成后網格員將鑰匙歸還。
麗湖社區聚焦民需、辦實事、解民憂。牢記讓居民滿意是社區一切工作的價值取向和根本標準。在未來的工作中，社區網格員將繼續加強與居民之間的溝通，了解他們的需求，關注老年群體，為他們提供更多的幫助，不斷提升自己的工作水平，提升工作質量。
（劉琳）