多措并舉促提升 優(yōu)化細(xì)節(jié)亮服務(wù)
——高新區(qū)全力優(yōu)化旅游營商環(huán)境
編輯: 經(jīng)琬來源: 高新區(qū)2024-05-23 10:32:13
良好的營商環(huán)境，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“強(qiáng)磁場”、地方發(fā)展的“金名片”。為持續(xù)做好旅游營商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)工作，科學(xué)有效應(yīng)對節(jié)假日游客高峰，高新區(qū)高度重視、提前謀劃，全區(qū)各相關(guān)職能部門與景區(qū)緊密配合，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子帶班值日，機(jī)關(guān)黨員志愿者協(xié)力配合，全力提升整體接待能力、服務(wù)質(zhì)量，以真心真誠真情的服務(wù)保障，提升游客順心舒心暖心的旅游體驗(yàn)，全面助力全市激發(fā)文旅發(fā)展?jié)撃芎突盍?，厚培文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展沃土。
保持高壓態(tài)勢，筑牢安全底線。對園區(qū)重點(diǎn)源頭企業(yè)開展節(jié)前聯(lián)合執(zhí)法及安全生產(chǎn)大檢查，有效遏制超限超載違法行為，預(yù)防和減少道路交通事故的發(fā)生；召開假期安保工作部署會(huì)，確保節(jié)假日期間社會(huì)穩(wěn)定，為群眾旅客營造平安祥和的節(jié)日氛圍；深入轄區(qū)重點(diǎn)場所、不放心區(qū)域開展節(jié)前消防安全專項(xiàng)檢查和實(shí)戰(zhàn)演練，有力促進(jìn)轄區(qū)各類場所的消防安全管理工作，確保轄區(qū)群眾、游客度過祥和愉快的節(jié)日。
緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，規(guī)范市場秩序。聚焦食品領(lǐng)域，守護(hù)舌尖安全。以園區(qū)食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)為重點(diǎn)行業(yè)，以餐飲單位、商場超市、旅游景區(qū)等為重點(diǎn)檢查對象，全面開展食品安全大檢查，同步開展節(jié)前食品安全專項(xiàng)監(jiān)督抽檢，嚴(yán)厲打擊各類食品違法違規(guī)行為，及時(shí)排查和消除食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患；維護(hù)瓷都聲譽(yù)，規(guī)范酒店價(jià)格。對園區(qū)酒店住宿經(jīng)營主體開展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)要求經(jīng)營主體單位在旅游旺季來臨之際做到守法經(jīng)營、明碼實(shí)價(jià)；不串通漲價(jià)、不哄抬市場價(jià)格、不貪圖眼前利益，共同維護(hù)瓷都聲譽(yù)；強(qiáng)化特設(shè)監(jiān)督，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。以電梯、鍋爐、壓力管道、氣瓶充裝等特種設(shè)備為重點(diǎn)，督促使用單位做好日常巡查檢查、維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)排查整改問題隱患，堅(jiān)決杜絕人員無證操作、隨意代崗等違法違規(guī)問題，嚴(yán)防設(shè)備“帶病運(yùn)行”，防范和遏制特種設(shè)備安全事故發(fā)生；圍繞重點(diǎn)環(huán)節(jié)，維護(hù)市場公平。進(jìn)一步加強(qiáng)對加油（氣）站、華達(dá)超市等與群眾生活密切相關(guān)的行業(yè)和定量包裝食品進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊節(jié)日期間利用計(jì)量器具作弊、缺斤短兩坑害消費(fèi)者的不法行為；同時(shí)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以日常投訴較多產(chǎn)品為重點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)督抽檢4批次，行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員60余人次，檢查各類經(jīng)營主體36戶（次），假期期間持續(xù)暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)途徑，加強(qiáng)執(zhí)法人員值班、監(jiān)管，確保市場守護(hù)有人、監(jiān)管舉措到位，提升消費(fèi)者節(jié)日消費(fèi)安全感、獲得感、滿意度。
嚴(yán)抓值守安保，做好應(yīng)急保障。節(jié)假期期間，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值（帶）班制度并具體落實(shí)到人，24小時(shí)應(yīng)急值守，保持電話暢通，隨時(shí)響應(yīng)游客的服務(wù)需求，全力做好應(yīng)急值守工作；精心組織開展“2024－春雷行動(dòng)”第二次治安巡查宣防集中統(tǒng)一行動(dòng)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對園區(qū)購買、使用易制毒化學(xué)品企業(yè)開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查；假期期間，園區(qū)全警動(dòng)員、全力以赴，扎實(shí)做好各項(xiàng)安保任務(wù)，假期內(nèi)園區(qū)未發(fā)生有影響的重大案事件，各景點(diǎn)景區(qū)秩序井然，社會(huì)治安大局持續(xù)平穩(wěn)，全力做好假期安保工作；強(qiáng)化巡邏防控，合理調(diào)整巡邏時(shí)間和巡邏密度，提高街面見警率和管事率，做到“見警燈、見警車、見警車”，切實(shí)提升社會(huì)面動(dòng)態(tài)管控和應(yīng)急處置能力，全力做好執(zhí)勤巡邏工作。
強(qiáng)化志愿服務(wù)，提升滿意指數(shù)。為應(yīng)對假期旅游高峰期，高新區(qū)黨員干部積極加入“窯火紅”志愿者，用熱情周到的志愿服務(wù)向游客展示千年瓷都的良好風(fēng)貌。在市科技館、江西直升機(jī)科技館、新都民營陶瓷園等地安排“窯火紅”志愿者，為游客提供便捷、溫暖、祥和、文明的旅游體驗(yàn)。志愿者耐心解答旅客問題，細(xì)心引導(dǎo)客流，維持現(xiàn)場秩序，幫助旅客搬運(yùn)、寄存行李，熱情介紹旅游景點(diǎn)，受到游客的一致好評與點(diǎn)贊。假期期間，高新區(qū)共計(jì)派出3支黨員志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立黨員服務(wù)站3個(gè)、黨員先鋒崗6個(gè)，涵蓋黨員22人，服務(wù)游客近2000人次，用志愿服務(wù)隊(duì)的“辛苦指數(shù)”換來景區(qū)游客“滿意指數(shù)”。
水深則魚悅，城強(qiáng)則賈興。下一步，高新區(qū)將繼續(xù)秉持“內(nèi)外兼修”的理念，聚焦游客群眾的核心需求，通過一系列務(wù)實(shí)舉措，繼續(xù)深入提升服務(wù)效能，提高文旅融合軟實(shí)力，從而持續(xù)全方位優(yōu)化旅游營商環(huán)境，為全市實(shí)現(xiàn)旅游營商環(huán)境高質(zhì)量跨越式發(fā)展、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國際瓷都不斷貢獻(xiàn)高新力量。
