農發行贛州市南康區支行持續優化賬戶服務
編輯: 廖祥云來源: 經濟晚報2023-03-02 20:05:40
??? 為提升支行賬戶管理水平及客戶服務滿意度，優化企業賬戶服務流程，提高金融服務能力，近日，農發行南康區支行積極行動，多措并舉，積極開展服務創新實踐，以切實有效的方法不斷優化賬戶服務。
加強培訓，不斷提高柜面人員服務水平。該支行在賬戶服務業務中不斷總結經驗，不定期開展學習培訓，為更好地服務提升知識儲備，在日常業務中實踐理論知識。學習先進業務經驗，滿足存貸款客戶的不同情況和需求，精準識別“疑難雜癥”并妥善處理。
主動對接，為客戶提供優質賬戶服務。其間，支行在確認客戶有開戶需求后，主動進行對接溝通，積極通過信息化手段提前為客戶提供開戶申請指導，提示客戶準備齊全相關資料，實現柜面受理“一次性通過”，讓客戶少跑腿。同時開展后續跟蹤服務，積極保持與客戶的聯系與溝通，為客戶提供網銀轉賬等相關業務答疑，提升客戶滿意度。
按照制度要求，農發行南康區支行遵循提高效率與防范風險并重的原則，確保企業賬戶服務各項優化措施落到實處，讓客戶切實享受到開戶便利，不斷提高支行服務水平。
（杜京玉）