【二十大代表風(fēng)采】愿做一束光 照亮千萬家
——記黨的二十大代表周海萍
編輯: 喻軼濤來源: 江西日報(bào)2022-09-14 01:56:22
?開欄的話
盛會在即，萬眾期盼。今日起，本報(bào)推出“二十大代表風(fēng)采”欄目，聚焦我省17位工作在一線、來自不同行業(yè)的基層黨代表，講述他們堅(jiān)守初心、踐行使命，立足本職、踔厲奮發(fā)的生動故事，展示江西黨員干部牢記時(shí)代使命、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、積極進(jìn)取作為的精神風(fēng)貌，激勵贛鄱兒女奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
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“有問題，找海萍”，這是與周海萍共事多年的楊蓉雯對她的評價(jià)。身為國網(wǎng)江西省電力有限公司南昌供電分公司東湖供電中心高級營銷管理師，周海萍用她的傾心付出和工作實(shí)效，贏得了行業(yè)認(rèn)可和群眾口碑，讓“海萍”成為服務(wù)百姓的一張亮麗名片。
以細(xì)微之舉，顯溫馨之情。2021年12月，東湖供電中心計(jì)劃對裘家廠社區(qū)進(jìn)行線路檢修。在前期走訪中，周海萍得知一名患病老人需要使用呼吸機(jī)。于是，她和同事將一臺小型發(fā)電機(jī)扛到現(xiàn)場，確保呼吸機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再通知同事們開始檢修。
“只要熱情服務(wù)、真心服務(wù)，就一定能夠贏得客戶。”在長期的工作實(shí)踐中，周海萍摸索出了用心服務(wù)、愛心傳遞、精心管理、同心協(xié)作、專心學(xué)習(xí)、開心建班的“六心”服務(wù)工作法。20余年來，她在工作中創(chuàng)造了個(gè)人客戶“零投訴”的紀(jì)錄，所在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴量連續(xù)3年降幅達(dá)50%以上。
在提供高質(zhì)量供電服務(wù)的同時(shí)，周海萍還走出營業(yè)廳三尺柜臺，成立海萍青年志愿者服務(wù)隊(duì)，將愛心與溫情傳遞給更多需要幫助的人。
2005年的一天，周海萍在走訪客戶時(shí)，聽說百花洲小學(xué)二年級學(xué)生謝羽（化名）的媽媽長期患病，生活拮據(jù)。周海萍和服務(wù)隊(duì)其他成員就把謝羽作為重點(diǎn)幫扶對象，從小學(xué)二年級一直資助到大學(xué)畢業(yè)。如今，謝羽已經(jīng)擁有了一份穩(wěn)定的工作。
從主動學(xué)習(xí)手語幫助困難群體，到發(fā)起愛心救助基金開展扶貧濟(jì)困活動，再到成立海萍青年志愿者服務(wù)隊(duì)，20余年來，周海萍孜孜不倦做公益，以凡人善舉點(diǎn)亮“愛的火炬”。如今，海萍青年志愿者服務(wù)隊(duì)成員已發(fā)展至1200余人，累計(jì)開展志愿服務(wù)近11萬個(gè)小時(shí)。
走進(jìn)南昌市揚(yáng)子洲八一嘉實(shí)希望小學(xué)，面積不大但布置精巧的海萍希望書屋引人注目。
2011年，周海萍在走訪幫扶對象時(shí)發(fā)現(xiàn)，許多貧困家庭的孩子不僅希望獲得物質(zhì)上的資助，也充滿了對知識的渴望。“幫錢幫物，只能解決一時(shí)困難。阻斷貧困代際傳遞最好的辦法，就是讓他們接受良好的教育。”周海萍說。
要讓孩子們在書本的海洋里盡情遨游、增長見識。2012年12月5日，國際志愿者日，首家海萍希望書屋落戶八一嘉實(shí)希望小學(xué)。近年來，在周海萍和其他成員的努力下，111家希望書屋相繼在全省各地落成，捐贈書籍2萬余冊。但周海萍并不滿足于此，如今，她正在實(shí)施“流動書屋”計(jì)劃，期待圓更多孩子的讀書夢。
“祖國越來越強(qiáng)大，人們的生活越過越美好。身為一名中國人，我發(fā)自內(nèi)心地感到自豪。”周海萍說，“我是一名共產(chǎn)黨員，一名電力人。我愿做一束光，照亮千萬家。”
（記者 邱輝強(qiáng)）
