暖心飯菜送上八旬老人家門
編輯: 何欣來源: 深圳特區(qū)報2022-04-19 11:46:27
? ??“張奶奶，我們又來送餐啦！您還有其他需求嗎？要及時跟我們聯(lián)系哦！”梅林街道人文關(guān)懷組工作人員阿紅一邊電話聯(lián)系張奶奶，一邊將準備好的暖心飯菜送到封控區(qū)物業(yè)人員手中，托他們轉(zhuǎn)交給張奶奶。
張奶奶家住四季山水花園二期，13日被劃定為封控區(qū)。由于子女均在外隔離，年逾八十的張奶奶和老伴在居家隔離期間無人照料。了解到這一情況，工作人員每天都為樓棟居民張奶奶和老伴配送暖心飯菜，保證三餐需求，并及時慰問、解決張奶奶家的生活需要。
梅林街道管控區(qū)的被困人員也得到了幫助。封控管控期間，該街道相關(guān)區(qū)域出現(xiàn)了部分人員滯留的情況，3名外區(qū)人員因看房問題被困、6名裝修工人因上門裝修被困，無衣物、食物來源。經(jīng)過情況研判，工作人員及時進行電話安撫，根據(jù)情況為3名外區(qū)人員安排住處并提供盒飯配送，為6名裝修工人配送一日三餐，并加以密切關(guān)注，及時解決管控區(qū)被困人員的生活需求。
免費送菜，成立醫(yī)療救助群……當前，梅林街道正在有序開展隔離管控、核酸檢測、醫(yī)療救治等處置工作，送菜上門、核酸采樣、解決居民緊急需求等各項志愿工作迅速開展。街道成立龍尾社區(qū)疫情防控現(xiàn)場指揮部，分為綜合組、物資保障組等10個組別，保障居民的全方位需求。截至目前，物資保障組已為封控區(qū)、管控區(qū)居民提供了約15000件快遞外賣配送服務(wù)，并提供了兩次生鮮物資配送，共計2650份。
“我馬上要參加體育高考，被隔離怎么辦？”4月14日，梅林街道疫情防控人文關(guān)懷組收到一份求助信息，龍尾社區(qū)山水居一名高三體育專項生需在4月16日、17日兩天到龍崗職業(yè)技術(shù)學校參加廣東省2022年全國普通高校體育單招文化考試，因被要求居家隔離，無法參加考試。
工作人員收到求助信息后，迅速聯(lián)系考生，將該考生情況匯報到上級部門和區(qū)教育局，協(xié)同各部門進行聯(lián)合處置。人文關(guān)懷組工作人員積極介入，迅速溝通，經(jīng)過各方協(xié)調(diào)，為考生在管控區(qū)的家中設(shè)置“獨立考場”，并安排2名工作人員、1名醫(yī)護人員全程監(jiān)考陪護。為了確保考試順利進行，街道2名工作人員在4月15日到定點進行緊急培訓。目前，該考生已順利完成為期兩日的考試。
居民訴求的迅速響應(yīng)，得益于梅林街道持續(xù)暢通的民意收集渠道。街道工作人員通過業(yè)主群等上報渠道，快速掌握居民求助信息，并且通過對重點人群的重點關(guān)注，主動聯(lián)系居民，介入提供服務(wù)，用暖心舉措保證居民居家放心、安心。“在梅林街道劃分‘三區(qū)’管理期間，居民可以通過撥打梅林暖心服務(wù)熱線等途徑向街道反饋需求，街道工作人員24小時在線為居民服務(wù)。”街道相關(guān)負責人表示。
