暢美贛鄱 一覽江西高速公路的新顏
——記第二屆江西功勛企業江西省高速公路投資集團有限公司
編輯: 金婉來源: 經濟晚報2020-10-16 16:57:59
凌晨5時，江西高速公路上會發生些什么？
作為通往南昌農副產品批發市場最便捷的通道，G70福銀高速樂溫段幽蘭收費站人聲嘈雜，許多同劉師傅一樣的貨運司機在高速公路馳騁了整夜，只為將全國各地的鮮活農產品送到南昌市民的餐桌；永武高速永修服務區的扶貧超市里新上架了當地村民的特色農副產品，靜待旅客光臨，還有一部分包裝好的貨品沿著G70福銀高速昌九段向九江城區送去；贛州市全南縣山石村村民溫珍平在大廣高速擴容項目部后廚熟練地揉著面團，準備做早餐，給他幫廚的是他的妻子，這對山村夫妻在高速建設工地找到了新工作……
凌晨5時，天空一片晦暗，江西高速公路上卻是星光點點，車輛飛馳，流光如火，勾勒出高速公路這一強勁“經濟引擎”的線條。
便捷路網 觸發高速引擎的動力與希望
江西，自古便是形勝之地。在全國最早修建高速公路的省份花名冊上，江西，也赫然在列。
從1989年江西第一路——昌九高速開工建設，到如今遍布全省的63條6000多公里高速公路，我省高速公路建設創造了令人矚目的“江西速度”。尤其是在“十三五”期間，全省共投入1175億元，新建成了19條1633公里高速公路，打通了28個省際通道，“四縱六橫八射十七聯”的高速路網基本形成。截止2019年12月，全省高速公路通車里程達6145公里，位居全國第十，路網密度為全國平均水平的2.5倍，是全國第三個實現“縣縣通高速”的省份，這其中由江西省高速公路投資集團有限責任公司（以下簡稱：省高速集團）建設經營管理的有5265公里，占全省高速公路總里程的86%。
一路通，則百業興。
四通八達的便捷路網，讓省會南昌到其它地市的距離縮短至3個小時，沿線居民融入“省內3小時、省際5小時”生活圈，晨起暮歸，沿著高速去上班成為了常態；串聯縣區的密集路網，讓偏遠山區的貧困戶們看到了“奔小康”的希望，山村的生態美食來到了城市餐桌，鄉村的特色風光也吸引來了都市車流。
“高速公路就是我們村的致富經！”這是江西省德安縣車橋鎮義門村村民們發出的感嘆。義門村因“義門陳氏”而廣為人知，卻因交通閉塞，村級經濟非常薄弱，被列為江西省“十三五”省級貧困村。2015年，義門村迎來了江西省高速集團的定點幫扶，依靠企業的資金幫扶和便捷路網的銷售渠道，村里以食用菌為龍頭，涵蓋光伏、苗木、旅游等方面的多元產業不斷壯大，村民們種植的食用菌、苗木、農產品都有了長久固定的客源，開始了由“窮”轉“富”的蝶變之路。據統計，義門村貧困戶人均收入從2015年的2500元上升到2019年的14000元，戶均收入從2015年的6000元達到2019年的31000元，村集體經濟收入從2015年的0元上升到2020年的產業經營分配收入50萬元，位居全省前列，義門村也相繼被評為“全國文明村鎮”、“國家森林鄉村”、江西省“書香村鎮”、江西省“民主法治示范村”。
一路暢行 縱享高速公路的暢達與安全
便捷而密集的高速公路網，代表著通達致富的希望，更釋放出過往司乘對高速公路暢行安全的強大需求。
9月9日，秋老虎威力依舊，驕陽似火，G70福銀高速溫沙段上行線，1臺大型攤鋪機、3臺壓路機熟練配合著重塑路面，20多名工人在超150℃的高溫環境里揮汗作業，時值正午，最后一方瀝青混凝土路面終于壓實。至此，歷時近5個月的時間，在數千名的養護“醫生”協同作戰下，江西省高速集團2020年度1300多公里高速公路路面養護工程全部完工，前期檢測到的各種影響行車速度、舒適度和安全性的路面老化、開裂、滲水等病害全部處治到位。
暢行安全的行車條件，需要靠高質量的養護管理來實現。
“十三五”期間，江西省高速集團按照“預防為主、防治結合”的養護方針，累計投入約55億元養護資金，實施了約7000KM高速公路預防性養護和修復性養護工程，采取超薄罩面、微表處、就地熱再生等養護技術，持續改善路面技術狀況和服務水平，高速公路PQI（路面使用性能指數）指標4年平均值為94.39，高于交通運輸部《“十三五”公路養護管理發展綱要》中“PQI大于92”的要求，排名全國前列；同時，投入1.6億元開展了高速公路橋梁安全防護、公路隧道提質升級等專項工程，一、二類橋隧比例超過90%，橋隧的安全運行得到充分保障。
暢行安全的行車條件，還需要高水平的應急保暢能力來支撐。
江西省高速集團充分發揮“人防”作用，在所轄高速路段組建了82支養護應急保暢隊伍和48支清障救援隊伍，將基層養護單位打造為最早發現、最快出現、最先處理的應急處置力量；更注重“物防”“技防”作用加持，研發并運用了一批智慧路網監測平臺、智慧養護管理系統、智慧客服系統等，科學監測高速公路運行情況，及時發布預警信息，降低事故發生率，減少交通擁堵時長；并通過落實“一站一策”保暢預案，解決了全省63個重點收費站緩行問題，打通了高速暢行最后100米。
在高速養護人的精心呵護下，高速公路的“顏值”持續升級，“百里畫廊”昌銅高速、“千島之路”永武高速等十余條綠色示范路成為了我省著名景觀路。
滿意窗口 體驗高速服務的創新與升級
9月伊始，一座占地296平方米的“超微型服務區”在G56杭瑞高速景婺黃段婺源收費站入口處亮相，它擁有停車區、檢修區、休閑區、咨詢區、辦公區等多個區域，檢修工具、地圖手冊、手機充電站、自動售賣機、自助查詢機等設施一應俱全，可同時為10余名司乘提供10余項附加服務，解決司乘出行途中可能遇到的各種突發情況。
這個“超微型服務區”是江西省首家高速公路收費站前置綜合服務點，也是江西省高速集團持續升級服務窗口、滿足人民美好出行需要的最新實踐。
“美麗高速滿意窗口”是江西省高速集團向外發出的高速公路服務的口號，也是對內發出的一聲服務提升集結令。
2017年，江西省高速集團首次提出“美麗高速滿意窗口”收費站形象提升活動口號。三年來，通過星級收費站創建、加大硬軟件投入、引入第三方機構評價等多種方式，有效提升了高速公路收費站車道通行效率和窗口服務品質，集團所轄星級收費站達到239個（其中五星級收費站10個），星級收費站覆蓋率超過80%。
而在服務區，江西省高速集團從司乘實際需要出發，通過推行便利店大宗商品價格“同城同價”、人手一把鉗彎腰拾垃圾，實施污水處理改造、“廁所革命”行動、充電樁建設等方式，提高了服務區公共基本服務能力，并拓展公益性、延伸性服務項目，讓服務區的服務品質得以改善。
從滿足現代都市人群的體驗式旅行需求入手，江西省高速集團還開始了“跨界”，啟動了廬山西海旅游目的地服務區、軍山湖服務區及龍虎山服務區汽車營地等項目建設，打造了三清山、永修服務區為代表的區域文化綜合體服務區，將過去的“歇腳點”變成了“旅行目的地”；通過與民營企業深度合作，將曾經閑置的原雷公坳服務區地塊打造為雷公坳文體產業園，熱門體育場館天天爆滿，供不應求。
2020年，江西省高速集團對自我再加壓，啟動了“美麗高速滿意窗口”服務形象再提升活動，以打造收費、養護、服務區、清障救援“四個窗口”服務品質升級版，全面提升高速公路全流程、全窗口的服務供給質量和效能，一項項服務新舉措正在漸漸落地。
時下，由江西省高速集團發起的江西高速公路公眾滿意度調查及提升活動仍在如火如荼的進行著。每天近5000份調查樣本涌向調查系統后臺，全省高速公路管理單位正在抓緊時間整理、分析群眾意見及服務訴求，通過電話回訪排查群眾出行難題，通過改進服務提高高速公路服務能力，讓“美麗高速滿意窗口”更符合人民群眾的期待。
（文/付珍珍）
